Policy

使用條款與隱私權政策

使用條款

方案、價格、取消退款、損壞遺失與租借規則，以預約流程顯示及本頁所列內容為準。

填寫中的資料不會保留方案名額；送出訂單後，方案將保留 24 小時。完成匯款並經門市核帳後，預約才正式確認。

更新日期：2026 年 10 月 16 日

FlowSnowRental 僅在提供預約、付款確認、裝備準備、取件、配送、歸還及客服服務所必要的範圍內蒐集及使用個人資料。本公司不販售個人資料，也不將資料用於與服務無關的用途。

本公司可能蒐集訂購人姓名、護照英文姓名、電子郵件、電話、地址、租借者尺寸、訂單內容、取件或配送安排、付款回報及客服往來紀錄。網站不要求顧客輸入護照號碼，也不提供線上上傳護照照片的功能。

個人資料僅用於建立及管理訂單、確認付款、準備與調整裝備、寄送服務通知、核對身分、安排交付與回收、處理取消退款，以及處理逾期、損壞、遺失或客服事項。

每筆訂單首次交付裝備時，訂購人須出示護照正本供授權員工核對。為確認承租人身分及保障高價租賃品，本公司得使用公司管理的指定裝置拍攝護照身分頁。

護照影像僅供身分確認、租賃責任及未歸還、損壞、遺失等爭議處理使用，原則上於全部租賃品確認歸還後 30 日內刪除。若仍有未完成的爭議或法律程序，得保存至處理完畢及必要期間屆滿為止。

本公司僅於完成服務、履行契約、處理爭議及遵守會計、稅務或其他法令所必要的期間保存個人資料。保存必要性消失後，將刪除或以無法識別個人的方式處理。

本公司採取合理的權限管理、人員管理及資訊安全措施，防止資料遭未經授權存取、遺失、外洩或不當使用。

除取得本人同意、履行顧客選擇的配送或交接服務，或依法令及有權機關要求外，本公司不向無關第三方提供個人資料。合作人員僅能取得完成當次服務所必要的資訊，不會取得護照影像。

未成年租借者的資料應由家長、法定代理人或已取得其授權的訂購人提供，並限於裝備準備、尺寸安排及服務安全所需範圍使用。

顧客得依法申請查詢、揭露、更正、停止使用或刪除本公司持有的個人資料。本公司得於受理前核對申請人身分；依法或因履行契約、會計保存及爭議處理仍有保存必要時，將說明無法立即刪除的理由。

個人資料相關申請或疑問，請寄至 flowsnowrental.jp@gmail.com

本公司得因服務內容或法令變更修訂本政策，並於網站公告最新版本及生效日期。涉及蒐集項目、使用目的、護照影像處理或第三方提供方式的重大變更時，將以適當方式通知顧客。